ТОП-7 ошибок при использовании МФУ, ведущих к ремонту

Офисное многофункциональное устройство (МФУ) - это настоящая «рабочая лошадка» любого бизнеса. Однако высокая интенсивность использования и банальное незнание базовых правил эксплуатации превращают его в постоянный источник расходов. Большинство серьёзных поломок оргтехники случаются не из-за заводского брака, а из-за человеческого фактора.

Вот 7 самых распространённых ошибок сотрудников, которые гарантированно отправляют МФУ в сервисный центр и вымывают деньги из бюджета компании.

1. Печать на бумаге со скрепками и скобами (главный враг «печки»)

Самая дорогая и популярная ошибка в любом офисе - повторное использование бумаги (черновиков), на которой остались металлические скобы от степлера или скрепки.

Что происходит: когда такой лист проходит через узел закрепления (печку), металл с бешеным давлением прижимается к горячим валам. Тонкая термоплёнка мгновенно рвётся, а керамический нагреватель или тефлоновый вал получают глубокие царапины.

Последствия: принтер начинает жевать бумагу, пачкать страницы, а стоимость замены всего термоблока может составить до трети стоимости самого МФУ.

2. Использование грязной, влажной или некачественной бумаги

Попытка сэкономить на бумаге и закупка самых дешёвых, серых или слишком тонких пачек - это прямая дорога в сервис. Также критической является ошибка хранить бумагу во влажных помещениях (например, на складе у пола).

Что происходит: влажная бумага склеивается от статики, и МФУ захватывает по несколько листов сразу. Некачественная бумага выделяет огромное количество бумажной пыли (ворса).

Последствия: бумажная пыль смешивается со смазкой шестерён редуктора, превращаясь в абразивную кашу. Оптические датчики и сканирующая линейка забиваются, а ролики захвата бумаги «лысеют» вдвое быстрее и перестают подавать бумагу.

3. Самостоятельное «выдирание» застрявшей бумаги

Когда МФУ останавливается посреди печати и пишет «Замятие бумаги», большинство работников пытаются решить проблему силой - резко тянут лист на себя против хода движения механизма.

Что происходит: бумага рвётся, оставляя маленькие кусочки глубоко в недрах принтера. Что хуже - при агрессивном выдёргивании ломаются хрупкие пластиковые флажки датчиков прохождения бумаги или мнутся ролики.

Последствия: даже если вы уберёте большой кусок, принтер продолжит выдавать ошибку замятия из-за сломанного датчика. Поможет только полная разборка аппарата мастером.

4. Очистка стекла сканера агрессивной химией и абразивами

Со временем стекло экспонирования (планшетный сканер) покрывается отпечатками пальцев, пылью или следами от штрих-корректора (корректора-ручки). Попытка отмыть его первым попавшимся средством заканчивается плачевно.

Что происходит: использование жёстких губок или порошков оставляет микроцарапины. Применение агрессивной автохимии или средств с ацетоном может растворить пластиковые элементы корпуса и сделать стекло мутным.

Последствия: любая царапина на стекле в зоне автоподатчика приводит к появлению жирной чёрной или цветной вертикальной полосы на каждом отсканированном или скопированном документе. Приходится менять дорогое стекло.

5. Печать на глянцевой бумаге, плёнках или конвертах, не предназначенных для лазерной печати

Желание самостоятельно распечатать в офисе грамоты, глянцевые буклеты или наклейки без проверки типа материала - классическая ошибка.

Что происходит: обычная струйная фотобумага или дешёвая самоклеящаяся плёнка под воздействием температуры в 180°C-200°C внутри печки МФУ начинает плавиться.

Последствия: расплавленный глянец или клей от наклеек намертво наматывается на валы термоблока. Очистить это невозможно - узел закрепления приходится полностью менять из-за критического закоксовывания.

6. Печать объёмных тиражей без перерыва (перегрев техники)

Даже большие офисные МФУ имеют ограничения по непрерывной работе. Если отправить на печать три коробки бумаги подряд (например, распечатку архивов или методичек за один раз), аппарат не выдержит.

Что происходит: внутренние компоненты не успевают охлаждаться. Резиновые прижимные валы в печке от перегрева размягчаются, а пластиковые шестерни редуктора начинают деформироваться и терять форму под нагрузкой.

Последствия: нарушается геометрия редуктора, принтер начинает сильно трещать во время работы, а валы печки деформируются, что ведёт к постоянному замятию бумаги.

7. Игнорирование сообщений о переполнении бункера отработки

Когда принтер во время заправки картриджа не вычищается тщательно, или если речь идёт о больших цветных МФУ, где есть отдельный контейнер для отработанного тонера, игнорирование предупреждений системы безопасности приводит к катастрофе.

Что происходит: когда технический отсек заполняется на 100%, тонерная пыль под давлением шестерён начинает высыпаться внутрь корпуса МФУ.

Последствия: тонер покрывает лазерную оптику, забивает высоковольтные контакты платы питания и проникает в подшипники. Это вызывает короткое замыкание, сплошную грязь на бумаге и требует дорогого полного перезапуска и генеральной чистки всего аппарата.

Чек-лист: как защитить МФУ в офисе

Чтобы застраховать компанию от внезапных простоев и счетов за ремонт, руководителю или системному администратору достаточно внедрить три простых правила:

Повесьте инструкцию над принтером. Яркое напоминание о запрете скрепок и правильном извлечении бумаги (только по ходу движения, двумя руками) снижает количество поломок на 40%.

Запретите «левую» бумагу. Используйте только стандартную офисную бумагу плотностью 80 g/m² известных брендов.

Доверьте сервис профессионалам. Перейдите на регулярное сервисное обслуживание по договору. Плановая чистка датчиков и роликов раз в месяц стоит значительно дешевле, чем замена сгоревшей электроники или разорванного термоблока.

Хотите застраховать офис от дорогих поломок МФУ? Обратитесь в Expert Service - рассчитаем стоимость регулярного обслуживания под ваш парк техники.