ТОП-7 помилок при користуванні БФП, що ведуть до ремонту

Офісний багатофункціональний пристрій (БФП) - це справжня «робоча конячка» будь-якого бізнесу. Проте висока інтенсивність використання та банальне невідання базових правил експлуатації перетворюють його на постійне джерело витрат. Більшість серйозних поломок оргтехніки стаються не через заводський брак, а через людський фактор.

Ось 7 найпоширеніших помилок співробітників, які гарантовано відправляють БФП у сервісний центр та вимивають гроші з бюджету компанії.

1. Друк на папері зі скріпками та скобами (головний ворог «пічки»)

Найдорожча та найпопулярніша помилка в будь-якому офісі - повторне використання паперу (чернеток), на якому залишилися металеві скоби від степлера або скріпки.

Що відбувається: коли такий аркуш проходить крізь вузол закріплення (пічку), метал із шаленим тиском притискається до гарячих валів. Тонка термоплівка миттєво розривається, а керамічний нагрівач або тефлоновий вал отримують глибокі подряпини.

Наслідки: принтер починає жувати папір, бруднити сторінки, а вартість заміни всього термоблока може скласти до третини вартості самого БФП.

2. Використання брудного, вологого або неякісного паперу

Спроба зекономити на папері та закупівля найдешевших, сірих або занадто тонких пачок - це пряма дорога до сервісу. Також критичною є помилка зберігати папір у вологих приміщеннях (наприклад, на складі біля підлоги).

Що відбувається: вологий папір склеюється від статики, і БФП захоплює по кілька аркушів одразу. Низькоякісний папір виділяє величезну кількість паперового пилу (ворсу).

Наслідки: паперовий пил змішується зі змазкою шестерень редуктора, перетворюючись на абразивну кашу. Оптичні датчики та скануюча лінійка забиваються, а ролики захоплення паперу «лисіють» удвічі швидше і перестають подавати папір.

3. Самостійне «видирання» застряглого паперу

Коли БФП зупиняється посеред друку і пише «Застрягання паперу», більшість працівників намагаються вирішити проблему силою - різко тягнуть аркуш на себе проти ходу руху механізму.

Що відбувається: папір рветься, залишаючи маленькі шматочки глибоко в надрах принтера. Що гірше - під час агресивного висмикування ламаються тендітні пластикові прапорці датчиків проходження паперу або зминаються ролики.

Наслідки: навіть якщо ви приберете великий шматок, принтер продовжуватиме видавати помилку застрягання через зламаний датчик. Допоможе лише повне розбирання апарату майстром.

4. Очищення скла сканера агресивною хімією та абразивами

З часом скло експонування (планшетний сканер) покривається відбитками пальців, пилом або слідами від штрих-коректора (коректора-ручки). Спроба відмити його першим ліпшим засобом закінчується плачевно.

Що відбувається: використання жорстких губок або порошків залишає мікроподряпини. Застосування агресивного автохімікату чи засобів з ацетоном може розчинити пластикові елементи корпусу та зробити скло каламутним.

Наслідки: будь-яка подряпина на склі в зоні автоподатчика призводить до появи жирної чорної або кольорової вертикальної смуги на кожному відсканованому чи скопійованому документі. Доводиться міняти дороге скло.

5. Друк на глянцевому папері, плівках чи конвертах, не призначених для лазерного друку

Бажання самостійно роздрукувати в офісі грамоти, глянцеві буклети чи наклейки без перевірки типу матеріалу - класична помилка.

Що відбувається: звичайна струминна фотобумага або дешева самоклейна плівка під дією температури в 180°C-200°C всередині пічки БФП починає плавитися.

Наслідки: розплавлений глянець або клей від наклейок намертво намотується на вали термоблока. Очистити це неможливо - вузол закріплення доводиться повністю міняти через критичне закоксування.

6. Друк об'ємних тиражів без перерви (перегрів техніки)

Навіть великі офісні БФП мають обмеження щодо безперервної роботи. Якщо відправити на друк три коробки паперу поспіль (наприклад, роздруківка архівів чи методичок за один раз), апарат не витримає.

Що відбувається: внутрішні компоненти не встигають охолоджуватися. Гумові притискні вали в пічці від перегріву розм'якшуються, а пластикові шестерні редуктора починають деформуватися і втрачати форму під навантаженням.

Наслідки: порушується геометрія редуктора, принтер починає сильно тріщати під час роботи, а вали пічки деформуються, що веде до постійного застрягання паперу.

7. Ігнорування повідомлень про переповнення бункера відробітку

Коли принтер під час заправки картриджа не вичищається ретельно, або якщо мова йде про великі кольорові БФП, де є окремий контейнер для відпрацьованого тонера, ігнорування попереджень системи безпеки призводить до катастрофи.

Що відбувається: коли технічний відсік заповнюється на 100%, тонерний пил під тиском шестерень починає висипатися всередину корпусу БФП.

Наслідки: тонер покриває лазерну оптику, забиває високовольтні контакти плати живлення та проникає в підшипники. Це викликає коротке замикання, суцільний бруд на папері та вимагає дорогого повного перезапуску та генерального чищення всього апарату.

Чек-лист: як захистити БФП в офісі

Щоб застрахувати компанію від раптових простоїв та рахунків за ремонт, керівнику або системному адміністратору достатньо впровадити три прості правила:

Повісьте інструкцію над принтером. Яскраве нагадування про заборону скріпок та правильне вилучення паперу (лише по ходу руху, двома руками) знижує кількість поломок на 40%.

Забороніть «лівий» папір. Використовуйте лише стандартний офісний папір щільністю 80 g/m² відомих брендів.

Довірте сервіс професіоналам. Перейдіть на регулярне сервісне обслуговування за договором. Планове чищення датчиків та роликів раз на місяць коштує значно дешевше, ніж заміна згорілої електроніки чи розірваного термоблока.

Хочете застрахувати офіс від дорогих поломок БФП? Зверніться до Expert Service - розрахуємо вартість регулярного обслуговування під ваш парк техніки.