Условия возврата и обмена товара — Интернет-магазин Kartridg

Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с даты покупки в соответствии с действующим законодательством Украины, либо обменять его по предварительной договоренности. Товар на возврат принимается только после заполнения соответствующей формы на сайте. Пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами для уточнения деталей по телефону: +38 (044) 300-20-03 (Пн. – Пт. с 9:00 до 18:00).

1. Условия возврата товара надлежащего качества

Товар подлежит возврату или обмену, если:

Сохранен товарный вид изделия и всех его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы или потертости;
Для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке — если заводская упаковка не вскрывалась;
Не производилось никаких изменений или вмешательств в программное обеспечение принтеров и МФУ (многофункциональных устройств);
Товар полностью укомплектован, а целостность фирменной упаковки не нарушена;
Все защитные ярлыки, пломбы, пленки и заводская маркировка полностью сохранены;

Обратите внимание: возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется полностью за счет Покупателя.

2. Пошаговая процедура возврата

Чтобы оформить возврат товара, выполните следующие шаги:

Убедитесь, что с момента покупки (указанного в чеке) прошло не более 14 дней, не считая день покупки.
Подготовьте все необходимые документы:
- Кассовый чек или расходную накладную, подтверждающую факт приобретения товара;
- Если оплата производилась банковской картой — реквизиты или номер этой карты;
- Документ государственного образца, удостоверяющий вашу личность (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение).
Заполните электронную форму возврата товара у нас на сайте.

После получения заявки наш Менеджер свяжется с Вами в течение 5 рабочих дней для уточнения деталей, адреса и способа отправки груза.

3. Сроки и условия возврата денежных средств

Возврат средств осуществляется только после фактического получения товара Продавцом и проведения технической проверки его состояния на складе.
Денежная сумма возвращается Покупателю в течение 5 банковских дней с момента успешной проверки товара.
Выплата средств осуществляется исключительно тем же способом, которым была произведена первоначальная оплата заказа (на ту же банковскую карту или расчетный счет).